3. POLÍTICA DE ENTREGA
3.1 Transportadoras Contratadas
A MARESIA trabalha exclusivamente com transportadoras do nosso contrato, que possuem:
- Seguro de mercadorias transportadas
- Procedimentos de segurança padronizados
- Rastreabilidade e monitoramento
Não é permitido ao cliente escolher transportadora diferente da indicada pela empresa.
3.2 Prazos de Entrega
- A previsão é informada no aviso de faturamento.
- As entregas ocorrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
- O prazo informado pode ser antecipado.
3.3 Conferência Obrigatória
No recebimento, o lojista deve obrigatoriamente:
- Conferir os volumes e etiquetas
- Verificar integridade das embalagens
- Comparar com a nota fiscal
Em caso de avarias, violação, furos ou suspeita de extravio:
- Recusar o recebimento
- Fotografar a avaria
- Registrar a observação no romaneio
Recebimentos sem ressalvas serão considerados aceitos em perfeitas condições.
3.4 Retirada de Mercadoria na Fábrica
A retirada presencial é permitida mediante aviso prévio e depende do cumprimento de regras internas, como:
- Solicitação antecipada
- Horário de retirada definido
- Identificação do responsável
- Respeito aos procedimentos de segurança e conferência
Retiradas sem comunicação prévia não serão liberadas.
3.5 Atrasos
Se a entrega não ocorrer até a data estimada, o cliente deve contactar a MARESIA para rastreamento junto à transportadora.
